Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

SATICI Ticari unvan: Fermene Doğal Ürünler Adres: İpekyol Mah. 2358 Sk. Kılıçoğlu Apt. No: 9 B Haliliye / Şanlıurfa Vergi dairesi / No: Şehitlik / 3980189774 Telefon: +90 544 577 63 99 E-posta: info@fermene.com.tr

ALICI Ad soyad: Sipariş formunda adı ve soyadı yazılı olan müşteri (ALICI) Teslimat adresi: Sipariş formunda belirtilen teslimat adresi E-posta: Sipariş formunda belirtilen e-posta adresi Telefon: Sipariş formunda belirtilen telefon numarası

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait fermene.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen gıda ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Sözleşme konusu ürün ve bedeli

Sipariş no: Sipariş sonunda ve onay e-postasında bildirilir Sipariş tarihi: Siparişin verildiği tarih

Ürünler, adetler ve fiyatlar sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

Kargo ücreti: Sipariş özetinde gösterilir Toplam tutar (KDV dahil): Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar (KDV dahil) Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı) veya, sunulduğu durumda, kapıda ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri (içindekiler, net miktar/hacim, menşei, saklama koşulları, raf ömrü), satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde ve ürün sayfasında yer almaktadır. Listelenen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 4 – Genel hükümler

ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, gıda mevzuatına uygun etiketli ve uygun koşullarda paketlenmiş olarak teslim etmekle yükümlüdür. Soğuk zincir gerektiren ürünler uygun koşullarda gönderilir.
SATICI'nın sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen toplam bedeli 14 gün içinde iade eder.
Ürünün ALICI'ya teslimine kadar oluşan taşıma riski SATICI'ya aittir. ALICI, teslim sırasında paketi kontrol eder; hasarlı paketi teslim almayarak tutanak tutturur. Bu kontrol ALICI'nın ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
SATICI, ürünün fiyatında veya özelliklerinde internet sitesindeki açık bir hata fark ederse ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil ettiği bedeli iade eder.
Kartla ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Kart sahibinin yetkisiz kullanımı halinde ilgili banka ve ödeme kuruluşu prosedürleri uygulanır. Kapıda ödeme seçildiğinde bedel teslimat sırasında ödenir.
ALICI, teslim aldığı ürünleri ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilen saklama koşullarına uygun olarak muhafaza etmekle sorumludur.

Madde 5 – Cayma hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya info@fermene.com.tr adresinden yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. SATICI'nın anlaşmalı kargo firması HepsiJet ile yapılan iadelerde iade masrafı ALICI'dan talep edilmez; HepsiJet'in ALICI'nın bulunduğu yerde hizmet noktası yoksa ürün ek masraf talep edilmeksizin ALICI'dan alınır.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Ayrıntılar İade ve İptal Politikası sayfasında açıklanmıştır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin istisnaları uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (açılmış gıda ürünleri) ve çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde ALICI cayma hakkından yararlanamaz. Bu istisnalar, ürünün ayıplı olduğu hallerde ALICI'nın Madde 6'daki haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 6 – Ayıplı mal

Ürünün ayıplı olması halinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ayıpsız misli ile değişim veya imkân varsa ücretsiz onarım) kullanabilir. Bu haklar ürünün tesliminden itibaren 2 yıl içinde ileri sürülebilir. Doğal fermantasyonun sonucu olan sirke anası (tortu, bulanıklık) ayıp niteliğinde değildir.

Madde 7 – Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın kişisel verileri, sözleşmenin kurulması, ifası, teslimat, ödeme, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi ve reklam ölçümü gibi isteğe bağlı işlemler yalnızca ALICI'nın ayrıca verdiği açık rıza ile yapılır; bu rızalar sözleşmenin kurulması için şart değildir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

ALICI, sitede sipariş verirken işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin ALICI tarafından onaylandığı anda kurulur ve elektronik ortamda saklanır; bir örneği ALICI'ya e-posta ile gönderilir.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026