Teslimat Bilgileri

Bu sayfa kargo ve teslimat koşullarını açıklar. İade, cayma ve iptal koşulları için İade ve İptal Politikası sayfasına bakınız.

Kargoya veriliş ve teslim süresi

Siparişler, ödemenin onaylanmasından (kapıda ödemeli siparişlerde siparişin onaylanmasından) sonra, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre değişir.
Mevzuat gereği teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü aşamaz. Ürün tedarik edilemezse durum size bildirilir ve ödediğiniz bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kargoya verilen siparişlerin takip numarası e-posta ile paylaşılır; Sipariş takip sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.
Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.

Kargo ücreti

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepette ve ödeme adımında gösterilir. Sipariş tutarı ücretsiz kargo sınırının üzerindeyse kargo ücretsizdir; altındaysa kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca yazılır.

Paketleme

Ürünlerimiz cam şişelerdedir. Şişeler kırılmaya ve sızmaya karşı korumalı malzemeyle, sabitlenerek paketlenir.
Soğuk zincir gerektiren ürünlerde bu durum ürün sayfasında belirtilir; bu ürünler uygun koşullarda gönderilir. Teslim aldıktan sonra ürün sayfasındaki saklama koşullarına göre (ör. buzdolabında) muhafaza etmeniz gerekir. Bu tür ürünlerde teslimatın gecikmemesi için adres ve telefon bilgilerinizin doğru olmasına özellikle dikkat ediniz.

Teslim alırken dikkat edilecekler

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
Paket ezik, ıslak, sızdırmış ya da hasarlı görünüyorsa teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve bize haber verin.
Hasarı paketi açtıktan sonra fark ederseniz, en kısa sürede ürünün ve paketin fotoğraflarıyla info@fermene.com.tr adresine bildirin; ürünü ve ambalajını saklayın. Ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Teslimat adresi

Siparişte yazdığınız adres, teslimatın yapılacağı adrestir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ya da geciken siparişler için sizinle iletişime geçeriz; adresin alıcı tarafından eksik/hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz. Teslim edilemeyip geri dönen gönderiler için sizinle iletişime geçilir.

Kapıda ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulduğunda ve bu seçeneği tercih ettiğinizde ödeme, teslimat sırasında kargo görevlisine yapılır. Varsa kapıda ödemeye ilişkin ek ücret sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026