Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler ve kullanım

Sirkeyi nasıl kullanabilirim?

Sirkelerimizi doğrudan, su ile seyrelterek ya da salata, turşu, marine ve yemeklerde kullanabilirsiniz.

Hangi sirkeyi seçmeliyim?

Elma, üzüm ve nar gibi meyve sirkeleri daha yumuşak içimlidir ve günlük kullanıma uygundur. Alıç ve ışkın sirkeleri gibi keskin ve kendine özgü tatlar ise salata soslarında ve yemeklerde öne çıkar.

Sirke doğrudan içilebilir mi?

Evet. Tadını yoğun bulursanız bir bardak su ile seyrelterek tüketebilirsiniz.

Günde ne kadar tüketilmeli?

Genel öneri günde 1-2 yemek kaşığıdır. Özel bir sağlık durumunuz varsa doktorunuza danışmanızı öneririz.

Sirkeler arasındaki tat farkı neden?

Her sirke farklı bir meyveden, o meyvenin kendi şekeriyle fermente edilir. Bu nedenle ekşilik, aroma ve renk sirkeden sirkeye değişir; aynı ürünün farklı üretim partileri arasında da küçük doğal farklar olabilir.

Şişenin dibindeki tortu nedir? Ürün bozuk mu?

Hayır. Doğal fermantasyonla üretilen sirkelerde "sirke anası" denilen tortu veya hafif bulanıklık oluşabilir. Bu, ürünün süzülmeden ve doğal yapısı korunarak üretilmesinin sonucudur. Kullanmadan önce şişeyi hafifçe çalkalayabilirsiniz.

Nasıl saklamalıyım?

Açılmamış şişeleri serin ve güneş görmeyen bir yerde saklayın. Açtıktan sonra ağzını sıkıca kapatıp buzdolabında muhafaza edin. Her ürünün saklama koşulları ve raf ömrü ürün sayfasında ve etiketinde yazılıdır.

Katkı maddesi veya koruyucu var mı?

Hayır. Ürünlerimize katkı maddesi, koruyucu, renklendirici veya aroma eklemiyoruz. Her ürünün içindekiler listesi ürün sayfasında yer alır.

Kimler dikkat etmeli?

Hamileler, emziren anneler, mide veya reflü şikayeti olanlar ve düzenli ilaç kullananlar tüketmeden önce doktoruna danışmalıdır. Çocuklar için de bir uzmana danışmanızı öneririz.

Sipariş, ödeme ve kargo

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi/banka kartıyla (PayTR güvenli ödeme altyapısı, 3D Secure) ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği sunulduğunda ödemeyi teslimat sırasında da yapabilirsiniz. Kartla ödemelerde taksit seçenekleri ödeme adımında kartınıza göre gösterilir. Ayrıntılar: Güvenli Alışveriş.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşmaz. Ayrıntılar: Teslimat Bilgileri.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepette ve ödeme adımında gösterilir.

Cam şişeler nasıl paketleniyor?

Şişeler, kırılmaya ve sızmaya karşı korumalı malzemeyle sabitlenerek paketlenir. Soğuk zincir gerektiren ürünler uygun koşullarda gönderilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş takip sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz. Takip numarası ayrıca e-posta ile gönderilir.

Ürün kırık veya hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Paket dışarıdan hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Hasarı paketi açınca fark ederseniz ürünün ve paketin fotoğraflarıyla info@fermene.com.tr adresine yazın; ayıplı mal haklarınız saklıdır.

İade

Ürünü iade edebilir miyim?

Ambalajı açılmamış ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Açılmış gıda ürünleri sağlık ve hijyen nedeniyle, çabuk bozulabilen ürünler de mevzuat gereği iade edilemez. Hasarlı veya hatalı ürünlerde bu kısıtlamalar uygulanmaz. Ayrıntılar ve cayma hakkı formu: İade ve İptal Politikası.

Güvenlik ve iletişim

Kart bilgilerim güvende mi?

Ödeme PayTR'nin güvenli sayfasında yapılır; kart bilgileriniz bizim sistemlerimizde saklanmaz.

Kişisel verilerim ne için kullanılıyor?

Siparişinizi yerine getirmek ve yasal yükümlülüklerimiz için. Pazarlama iletileri yalnızca izninizle gönderilir. Ayrıntılar: Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni.

Bize nasıl ulaşırım?

İletişim sayfasından, info@fermene.com.tr adresinden veya +90 544 577 63 99 numarasından.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026